Gönderim Politikası

Bu Gönderim ve Teslimat Politikası, eksisimit.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin şartları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

eksisimit.com üzerinden verilen siparişler, ürünlerin doğası gereği taze olarak hazırlanmakta ve özenle paketlenmektedir.

Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslim alınan siparişler, gönderim yapılan bölgeye bağlı olarak genellikle:

1 – 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi kargo firmasının operasyon yoğunluğu, hava koşulları veya resmi tatiller gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmektedir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmeniz önerilir.

4. Paketleme ve Gıda Güvenliği

Ekşi Simit ürünleri, gıda güvenliği ve tazelik standartlarına uygun şekilde paketlenmektedir.

Ürünler:

Koruyucu ambalajlar ile
Hijyen kurallarına uygun şekilde
Taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde

paketlenerek kargoya teslim edilir.

5. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında kargo paketinde:

ezilme
yırtılma
ıslanma
açılma

gibi durumlar tespit edilirse, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve kargo tutanağı tutulması önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşabilecek hasarlardan sorumluluk kabul edilmeyebilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcı bulunamaması, adresin yanlış olması veya kargo firmasının teslimat gerçekleştirememesi durumunda siparişler göndericiye iade edilebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim yapılabilir.

7. İletişim

Gönderim ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Ekşi Simit Unlu Mamülleri A.Ş.
E-posta: bilgi@eksisimit.com
Telefon: 0 274 614 43 43

Merkez:
Fikirtepe Mah. Erdemler Sk. Manderis Sit.
A Blok No: 1/1C Kadıköy / İstanbul

Fabrika:
Çukurköy Mah. Leblebiciler Sitesi
Küme Evleri No: 3/1 – 3/2 Tavşanlı / Kütahya

Vergi Dairesi: Kadıköy V.D. – 3302791015
MERSİS No: 0330279101500001